会社概要、個人情報保護方針、利用規約

概要

1. 会社概要
2. 個人情報保護方針
3. 利用規約

1 会社概要

業務内容

• １旅行前のプランニング業務

旅行に必要な情報を提供し、旅行を計画し、計画実行に必要な予約や手配をする。

• ２通訳ガイド業務

アテンド、通訳、ガイドサービスを行う。
利用者の安全を確保する。

その他

2 個人情報保護方針

はじめに

氏名、年齢、住所、職種、電話番号、電子メールアドレス、利用者個人の写真などの情報を「個人情報」といいます。利用者ご家族に関する情報や企業情報も個人情報に含まれます。申し込みフォームやメールを通していだいた情報、口頭にていただいた情報も個人情報として扱います。

方針

サイト運営及びアテンド、通訳、ガイド業務を行うに際して、利用者の個人情報には徹底した情報管理をします。

• お預かりしたデータは利用者のお問い合わせ・ご相談に対応させていただくために必要な情報として扱い、ご依頼の範囲内でのみ使用します。
• 利用者のご相談等の内容において関係する機関での予約や第三者へのサービス委託を行うなどのために必要な範囲内で利用させていただくことがあります。
• 利用者の個人情報には写真と映像も含みます。
• お預かりしたデータを利用者の同意なく第三者へ提供することはありません。
• お預かりしたデータは事業主船橋知世自身が管理いたします。外部委託はいたしません。
• お預かりいただいたデータは船橋知世が制作するメールマガジンやニュースレターを配信する際に利用いたします。
• クッキー（Cookie）は、個人が使っているブラウザーを特定することなどに利用される仕組みのことで、読売旅行ホームページでは広告の配信状況を把握するために、これを使用する場合があります。その受け入れの可否はブラウザーで設定することができます。

3 利用規約

はじめに

船橋知世が運営するサイトを利用する方、そして会社概要上の業務内容に記載していあるサービスを利用する全てのかたを利用者といいます。

利用者は本規約の内容を十分に確認し同意の上に船橋知世の提供する情報やサービスを利用するものとします。

利用規約は船橋知世がサービス利用者に事前の通知なく改定できるものとし、本規約等改定後は、改定後の本規約等を適用するものとします。

1　運営サイトについて

運営サイトはフランス国内の旅行に便利な情報を提供し、旅行計画制作を手助けをします。

有償サービス（アテンドサービス、ガイドサービス、通訳サービス、ドライバーサービス、コーディネートサービス）を希望される方はサイト上の申込フォーム、もしくは記載メールアドレス（メールアドレス）を通して依頼することが可能です。

サイト内に掲載されている文章、写真、映像の無断使用は禁止いたします。

2　連絡のやりとりについて

連絡のやりとりは無料サービスですが、目的は有償サービスを希望される利用者のために旅行計画を制作し、また見積提出をすることです。

• 連絡のやりとりはサイト上の申込フォーム、もしくは記載メールアドレス（メールアドレス）を通しておこないます。
• 連絡のやりとりは船橋知世が直接おこないます。
• メール以外の連絡方法はLINE、Skype、Messengerです。希望者は申出をお願いします。

3　見積について

見積には以下の情報が記載されます。

• 利用者情報（名前、連絡先）
• サービス提供者情報（名前、連絡先）
• 見積提出日
• サービス内容（内容、人数、提供日、提供時間数）
• サービス価格（総計、内訳、一時間あたりの価格）

見積料金を発行した後、サービス内容が変わらない場合は見積発行日から14日間はいかなる理由をもってしても価格変更はしません。

4　サービス価格

• サイトに掲載されている価格は参考価格です。
• 価格は提供するサービス、利用者の人数、サービスの提供時間により変化いたします。
• 最終的なサービス価格は利用者の依頼を受けた後、船橋知世が発行する見積りに記載されたお値段になります。
• 全て€（ユーロ）で表記しております。
• 日本円での表示をご希望される場合は、日本円表示提示を希望された日の外国為替レート（日経新聞参照）を参考にし提示します。レートの変動は考慮せず、また支払手数料の含まれない価格提示になりますので実際の見積額と誤差が発生する可能性がございます。
• 利用者には見積り価格を確認していただき、支払同意がとれた場合のみ支払手続きをしていただきます。
• 同行中のガイドの食費、移動費、宿泊費はお客様負担です。
• 施設入場料やパーキング代はお客様負担です。
• ほとんどの美術館や博物館においてガイドは無料入場が可能ですが、同行中にガイドの施設入場料が発生する場合はお客様負担になります。
• 領収書はサービス終了時点から２４時間以内にメールにて送ります。

5　支払

見積価格に合意をいただいた後に支払手続きをおこないます。

すべての支払に関して合計支払額が30万円以下の場合、一括払での支払をお願いします。合計支払額が30万円以上の場合でかつサービス提供日までに30日以上ある方は複数払いをご利用いただけます。

お支払は３パターンご用意しております。

◯クレジットカードの場合

メールにてオンライン決済のフォームをお送りいたします。支払には安全なシステム（Pyapal）を採用しております。使えるカードはVISA、MasterCard、アメリカンエキスプレスカード、JCBと提携している必要がございます。

Pyapalでの決済手数料や決済システムに関してはPaypalの本サイト（https://www.paypal.com/jp/home）を参照ください。

◯銀行振込の場合

銀行振込先をメールにてお伝えいたします。振込期限はサービス提供日初日から７日前までです。振込確認には数日必要な可能性がございます。支払確認がとれ次第、支払確認メールをします。

サービス料の算出方法は以下になります。

お見積提出日の外国為替レート（日経新聞参照）に103％をかけ、かつ小数第一位を四捨五入した整数をレートといたします。

（例　日経為替レートが1ユーロ130円の場合　130×1.03＝133.9　四捨五入すると134円。）

＋銀行手数料2500円（20万円毎）

◯現金払の場合

パスポートの控え、滞在ホテルの名前、住所、予約名と予約番号の事前提出をお願いいたします。ご案内日初日にお見積価格の100％をいただきます。

6　支払後の変更

〇入館や見学する施設の独自の決定による閉鎖や休館、 または天災などの不可抗力による事情で予定していたツアーを実行できない場合

サービスのキャンセルはありません。ルートの一部変更または別のツアーをご提案させていただく可能性がございます。

〇利用者が時間や日程の変更を希望する場合

ツアー開始の7日前まででしたら一回限り受け付けます。サービス開始から7日をきった場合の変更は承りません。

なるべく変更希望に添えるよう精一杯調整いたしますが、ガイドのスケジュールやサービスの内容によっては変更が難しい可能性もございます。

当初担当予定だったガイドが変更希望に対応できない場合、別のガイドがサービスを行う可能性がございます。全てのガイドが対応できない場合は無料でキャンセルを受け付けます。サービス額は送金手数料以外を全額キャッシュバックさせていただきます。

変更を希望される時点で施設等の予約が完了しておりかつ予約の変更が不可能な場合は利用者の責任•支払負担となります。

サービス開始時間や日程を変更することにより予定されていたサービス内容が実行不可能となる場合、代替プランを提案させていただきます。代替プランがお気に召されないようでしたら利用者自身でキャンセル手続をお願いいたします。利用者キャンセルに関する規約は項目7に表記されております。

• 変更したプランが元のプランより高額な場合は差額の支払を要請します。
• 変更したプランが元のプランより低価格となり差額が20ユーロ以内となる場合、払戻はありません。
• 変更したプランが元のプランより低価格となり差額が20ユーロ以上となる場合、差額から20ユーロを差し引いて残りは払戻します。

7　キャンセルポリシー

◯利用者がキャンセルを希望の場合

サービスのキャンセルには手数料が発生いたします。また、2度目の変更希望はキャンセル扱いになります。

• ツアー開始72時間以前のキャンセルはサービス料の30%を手数料としていただきます。
• ツアー開始24時間前以降～72時間前以前のキャンセルはサービス料の50%を手数料としていただきます。
• ツアー開始24時間以降のキャンセルはサービス料の100%を手数料としていただきます。

〇ガイドがキャンセルを希望の場合

キャンセルの理由を明示せずしてキャンセルはいたしません。

当初担当予定だったガイドがキャンセルを希望した場合、別のガイドをご紹介いたします。

誰一人ガイドの都合がつかなかった場合は全額払戻しをいたします。

8　サービスの実行

サービス提供は連絡のやりとりにておこなった旅行計画と見積に基づいておこないます。

見積に記載されているサービス内容を遂行し、かつサービス合計時間に達した時点で契約は終了です。

本サイトでガイドと呼ばれる者は全員フランス政府公認のガイド資格を有しております。

サービスの提供は依頼に応じて船橋知世本人もしくは別のガイドがおこないます。

事前に規定されていない場合、サービス中のガイドの食費、移動費、施設利用費は利用者の負担です。

9　サービス当日の変更

• 利用者がガイドに対して不当な扱いをした場合、サービスはただちに中止とします。
• サービス当日に利用者が見積に記載されている以上のサービスを希望した場合、超過サービス、超過時間数に関しては利用者とガイドの同意が必要です。
• 見積に記載されている時給と超過時間をかけて超過料金を算出いたします。時間単位は15分毎です。
• 利用者の要望で見積に記載された予定終了時間以前にサービスを終了した場合の払戻はございません

10　サービス終了後に払戻しを希望する場合

サービス提供後から14日間以内に以下の理由により払戻を希望される場合、全額または一部の払戻を受付けます。

• 予定されていた計画をガイドが理由なく変更したり、サービスの提供を途中でやめた場合
• 利用者の身体や精神に危険を及ぼす行為を勧誘した場合

11　責任

以下の件に関しては責任を負いません。

• サイトの不具合が発生した場合
• サイトの情報が間違った情報であった場合
• 連絡のやりとりに返信しなかった場合
• 公共交通網の問題（遅延、ストライキ等）が原因となる予定のずれやキャンセル
• 予定施設の都合でツアーを実行できなかった場合
• 利用者の主観でサービスの質に問題があると判断した場合
• 船橋知世以外のガイドがサービス提供をして損害補償問題があった場合
• ホテルやレストランのサービスに関する事

12　保険加入の義務

全ガイドはフランスの災害保険・健康保険に加入しております。

利用者の身体やお持物、また精神に被害を及ぼした場合でかつその行為が証明できる場合、責任を果たします。

もちろんそのような問題はないよう慎重にサービスを行う意識を持っております。

利用者がガイドの身体やお持物、また精神に被害を及ぼした場合でかつその行為が証明できる場合、責任保証をお願いいたします。

13　司法権

この規約は、フランスの法律に従って解釈されています。この規約自体や契約の履行によってもたらされる結果に異議がある場合は、フランスの法律に基づいて対応いたします。